FAQ

Wir sind telefonisch von Montags – Freitags (außer an Feiertagen) von 8.00 bis 16.00 Uhr unter der Telefonnummer 02054-12 45 799 erreichbar. Gerne können Sie uns auch eine E-Mail an info@rehan.de senden.

Es besteht immer die Möglichkeit, sich unsere Low Vision Produkte in unserem Vorführraum anzuschauen und auch auszuprobieren. Wir empfehlen Ihnen jedoch einen Termin zu vereinbaren.

Sie können Ihre Adressänderung dem Kundenservice mitteilen. Dies kann unter der Telefonnummer 02054-12 45 799, per E-Mail (info@rehan.de) oder schriftlich (Rehan Medizingeräte Handels GmbH, Im Teelbruch 104, 45219 Essen) erfolgen.

Ein Bildschirmlesegerät ist eine stationäre Vergrößerungshilfe.

Sie legen das gewünschte Schriftstück oder Bild auf den Kreuztisch und können dann ganz einfach nach Bedarf vergrößern und auch wieder verkleinern.

Bildschirmlesegeräte bieten eine Reihe von Funktionen. Alle haben eine Reihe von kontrastreichen Modi, die sich ideal zum Lesen von Text eignen. Diese Modi erhöhen den Kontrast, um die Buchstaben besser lesbar zu machen. Außerdem sind verschiedene Text- und / oder Hintergrundfarben einstellbar. Bildschirmlesegeräte bieten nicht nur einen erhöhten Kontrast, sondern auch Fotomodi für die Anzeige von Fotos und anderem Bildmaterial in leuchtenden Farben.

Erst ab 30 % oder weniger besteht in der Regel ein Anspruch auf eine Kostenbeteiligung der Krankenkassen bei Sehhilfen (mindestens WHO Stufe 1).

Visus ist der medizinische Ausdruck für die Sehstärke; er wird meistens als Dezimalzahl ausgedrückt. (Visus kleiner = 0,3)

Unsere Bildschirmlesegeräte werden von Menschen mit einer Augenerkrankungen wie z.B. Makuladegeneration, Retinitis pigmentosa, diabetischer Retinopathie, Glaukom und Katarakten verwendet.

Sie sind ideal für den Einsatz Zuhause, in der Schule oder auf der Arbeit.

Ihre Krankenkasse erstattet die Grundversorgung eines Bildschirmlesegerätes. Das Bildschirmlesegerät muss jedoch im Voraus von einem Facharzt für Augenheilkunde verschrieben werden. Genauere Informationen zu der Erstattung der Kosten können Sie bei Ihrer Krankenkasse erfragen oder für weitere Informationen zur Übernahme dieses Hilfsmittels kontaktieren Sie bitte uns.

Ihr Augenarzt oder Facharzt für Augenheilkunde stellt Ihnen bei Vorliegen der medizinischen Indikation eine Hilfsmittelverordnung 8 A aus.

(8 A = Verordnung für vergrößernde Sehhilfen)

Looky Handlupen sind ideal für den Einsatz im mobilen Bereich (z.B. beim Einkaufen, im Restaurant,  bei der Arbeit, …) oder auch im häuslichen Bereich.

Ja, die Looky 3+ ist mit wiederaufladbaren Standard-AA-Akkus ausgestattet, die sich leicht austauschen lassen. Die Looky 3+ wird mit einem Ladegerät geliefert, mit dem Sie die darin enthaltenen Akkus einfach und schnell aufladen können.

Die Looky 4 hat ebenfalls einen austauschbaren Akku, welchen Sie eigenständig wechseln können. Die Aufladung erfolgt ebenfalls mit dem mitgelieferten Ladegerät.

Der Akku der Looky 5 befindet sich im Handgriff. Sie können die Looky 5 mit dem mitgelieferten Ladegerät aufladen. Es besteht die Möglichkeit einen zusätzlichen Handgriff (Akku) inklusive einer externen Ladestation zu erwerben. Somit hätten Sie immer ein Ersatzakku, welches sie schnell und einfach austauschen können.

Unsere Handlupen sind kompakte und leichte Hilfsmittel. Das Gewicht ist abhängig vom Modell, es liegt zwischen 200 – 300 Gramm.

Ihre Krankenkasse erstattet die Grundversorgung einer elektronischen Handlupe. Die Handlupe muss jedoch im Voraus von einem Facharzt für Augenheilkunde verschrieben werden. Genauere Informationen zu der Erstattung der Kosten können Sie bei Ihrer Krankenkasse erfragen oder für weitere Informationen zur Übernahme dieses Hilfsmittels kontaktieren Sie bitte uns.

Ihr Augenarzt oder Facharzt für Augenheilkunde stellt Ihnen bei Vorliegen der medizinischen Indikation eine Hilfsmittelverordnung 8 A aus.

(8 A = Verordnung für vergrößernde Sehhilfen)

TENS ist die Abkürzung für „Transkutane Elektrische Nervenstimulation“. Diese Behandlung basiert auf der Verwendung schwacher elektrischer Impulse zur Schmerzlinderung.

Das TENS-Gerät ist ein handliches kleines Gerät mit zwei Kabeln an denen Sie die Elektroden anschließen können. Sie bringen diese selbstklebenden Elektroden auf Ihrer Haut an. Das TENS-Gerät sendet elektrische Impulse an die Elektroden. Dadurch wird die Nervenübertragung von Schmerzen unterbrochen und der gefühlte Schmerz reduziert sich. Das Gehirn stimuliert die Produktion von natürlichen Schmerzmitteln wie Endorphinen. Dies entspannt die Muskeln.

TENS kann sowohl bei akuten als auch bei chronischen Schmerzen und Schmerzsyndromen verschrieben werden. Die Therapie konzentriert sich auf allgemeine Schmerzsignale.
TENS wird unter anderem in folgenden Anwendungen eingesetzt:
– Kopfschmerzen
– Schmerzen im unteren Rückenbereich
– Nacken- und Schulterschmerzen
– Gliederschmerzen
– Viele Formen von Nervenschmerzen
– Gefäßschmerzen
– Gesichtsschmerzen
– Phantomschmerz
– Gicht und Gelenkentzündung

Beispiele für akute Schmerzsituationen, in denen TENS von Nutzen sein kann:
– Schmerzkontrolle während der Geburt (MamaTENS)
– Postoperative Schmerzen und posttraumatische akute Schmerzen
– Schmerzen im Narbengewebe
– Einige Brüche, wie gebrochene Rippen.

Nervenstimulation (TENS) verursacht keine kurz- oder langfristigen körperlichen Schäden. Sie müssen selbstverständlich die Sicherheitshinweise beachten.

Die TENS-Therapie hat praktisch keine Nebenwirkungen. Hautreizungen können aufgrund einer allergischen Reaktion auf die mit dem Gerät verwendeten Elektroden auftreten. Rehan verfügt über ein sehr breites Sortiment an hautfreundlichen Elektroden zur Bekämpfung von Hautreizungsproblemen.

In einigen Fällen gewöhnt sich der Körper möglicherweise an den langfristigen täglichen Gebrauch der Nervenstimulation was zu einer geringeren Produktion von Endorphinen führen kann.

Ihre Krankenkasse erstattet die Versorgung mit einem TENS-Gerät. Das Nervenstimulationsgerät muss jedoch im Voraus von einem Facharzt/ Hausarzt verschrieben werden. Genauere Informationen zu der Erstattung der Kosten können Sie bei Ihrer Krankenkasse erfragen oder für weitere Informationen zur Übernahme dieses Hilfsmittels kontaktieren Sie bitte uns.

Ihr Facharzt oder Hausarzt kann Ihnen ein Rezept ausstellen.

Die Zustellung erfolgt durch einen Paketservice.

Wenn wir Ihre Bestellung bis 13:00 Uhr erhalten, versenden wir die Materialien noch am selben Tag.

Die Rückholung des TENS-Gerätes erfolgt durch uns. Bitte kontaktieren Sie uns zwecks Vorgehensweise.

Tipps zur Fehlerbehebung finden Sie im Benutzerhandbuch. Konnten Sie das Problem nicht lösen? Rufen Sie in diesem Fall unseren Kundenservice unter 02054-12 45 799 an. Selbstverständlich können Sie uns auch jederzeit eine E-Mail mit Ihrer Frage senden (info@rehan.de).

In der Regel ja – eine genaue Aufstellung erfahren Sie bei Ihrer Krankenkasse.

Bettnässen ist weit verbreitet, sodass sich Kinder, die ihr Bett nass machen, nicht schämen müssen. Dennoch ist es ein großes Problem für das Kind und seine Eltern. Das Kind kann unsicher werden und ein negatives Selbstbild entwickeln. Bettnässen kann auch das soziale Leben schädigen, da eine Übernachtung bei Freunden oder eine Klassenfahrt plötzlich zu einem ernsten Problem werden kann. Die Auswirkungen auf das soziale Leben des Kindes nehmen mit dem Alter zu.

Ein Bettnässealarm ist ein einfaches und kinderfreundliches Hilfsmittel, das Kindern hilft, das Benässen zu überwinden.

Der Bettnässealarm ertönt unmittelbar nach dem ersten Urinverlust. Der Alarm weckt das Kind, das dann den Blasenschließmuskel reflexartig schließt. Nach einiger Zeit bekommt das Kind  ein Gefühl dafür, wann die Blase voll ist, auch im Schlaf. Sobald das Kind aufgewacht ist, sollte es auf die Toilette gehen. Dies trainiert das Kind, auch wenn es schläfrig ist, auf die Toilette zu gehen.

Der Apollo Tag- und Nachtalarm besteht aus einem Sender und einem Kabel, das mit einem Druckknopf und / oder einem Einsatz in Kombination mit einem Clip an der Sensorunterwäsche befestigt wird. Der Sender wird mit einer CR2450 Batterie geliefert. Die Druckknöpfe des Senders sollten vor dem Gebrauch an der Vorderseite der Sensorunterwäsche befestigt werden. Der Alarm wird ausgelöst, sobald der Sensor feucht wird.

Der Bettnässealarm besteht aus einem Sender und einem Sensor. Der Sender wird mit einer 3V Batterie geliefert. Die Akkulaufzeit bei normalem Gebrauch beträgt mindestens 2 Monate. Die Druckknöpfe des Senders sollten vor dem Gebrauch an der Vorderseite der Sensorunterwäsche befestigt werden. Der Alarm wird ausgelöst, sobald der Sensor feucht wird.

Einige Krankenkassen erstatten die Kosten eines Bettnässealarms. Sie benötigen jedoch immer ein Rezept von Ihrem Hausarzt oder Facharzt, damit eine Kostenübernahme beantragt werden kann.

Ihr Hausarzt kann Ihnen den Bettnässealarm verordnen oder eine Überweisung zu einem Facharzt ausstellen.

Bettnässealarme werden in der Regel für Kinder zwischen 6 und 7 Jahren verwendet.

Der Bettnässealarm wird Ihnen über einen Paketdienst zugestellt.

Ja, das ist möglich. Bettnässealarme können direkt bei uns bezogen werden

Die pro Nacht erzielten Punkte werden auf der Stickerkarte eingetragen, die mit dem Gerät geliefert wurde, um den Fortschritt zu verfolgen. Dies ist ein großer Anreiz, da das Kind versucht, so schnell wie möglich so viele Punkte wie möglich zu sammeln. Sie können diesen Anreiz erhöhen, indem Sie dem Kind eine  “kleine Belohnung” für gute Leistung geben.

Das Training war erfolgreich, wenn das Kind 3 Wochen lang die ganze Nacht nicht eingenässt hat oder aufgewacht ist, um auf die Toilette zu gehen
ohne durch den Alarm geweckt worden zu sein.
Ausdauer sowohl der Eltern als auch des Kindes ist der Schlüssel zum Erfolg.

Ja, leider kann das passieren. Wir empfehlen Ihnen den Bettnässealarm daher für den Notfall aufzubewahren.

Ein Vorlesegerät ist ein elektronisches transportables Hilfsmittel. Es besteht aus einem Basisteil mit einem Kameraarm und integriertem Lautsprecher.
Eine Software konvertiert den Text in Sprache. Das Gerät liest Ihnen gedruckten Text wie Briefe, Kontoauszüge, Bücher und Zeitung etc. vor.

Nach dem Einschalten legen Sie den Text in die dafür vorhergesehene Markierung unter der Kamera. Dann drücken Sie eine Taste, damit das Gerät beginnt die Seite zu scannen. Die Text-to-Speech-Software liest Ihnen dann den eingescannten Text vor. Sie haben die Möglichkeit Kopfhörer anzuschließen.

Unsere Vorlesegeräte werden hauptsächlich von Menschen mit Augenerkrankungen die zur Erblindung führten genutzt.

Unser Vorlesegerät können Sie bequem zu Hause benutzen. Da unser Gerät mit einem integrierten Akku geliefert wird ist es transportabel und kann daher auch unterwegs genutzt werden. Der interne Speicher und die Ausgabe für die externe Speicherung ermöglichen es Ihnen, wichtige Dokumente zu speichern und in digitaler Form mitzunehmen.

Anspruch auf ein Vorlesegerät besteht sobald man als gesetzlich blind eingestuft ist.

In der Regel wird eine Grundversorgung mit einem Vorlesegerät von Ihrer Krankenkasse übernommen. Das Vorlesegerät muss jedoch von einem Augenarzt verschrieben werden damit der Anspruch auf Kostenübernahme besteht.

Für weitere Informationen zur Übernahme dieses Hilfsmittels kontaktieren Sie bitte uns oder informieren Sie sich bei Ihrer Krankenkasse.

Ihr behandelnder Arzt muss eine medizinische Indikation bestätigen und Ihnen eine Verordnung für ein solches Hilfsmittel ausstellen.

Ihr behandelnder Augenarzt oder eine Augenklinik kann Ihnen ein Vorlesegerät verordnen.

Ein Daisy-Player ist ein Hilfsmittel, mit dem Menschen mit Leseeinschränkung Bücher in Form von Audio-CDs, Hörbüchern und Daisy-CDs hören können. Diese Daisy-CDs können z.B. Bücher, Zeitschriften und Zeitungen enthalten.

Ein Daisy-Player kann von Personen mit Leseeinschränkungen benutzt werden. Dazu gehören visuelle, kognitive und motorische Einschränkungen sowie Legasthenie.

Daisy-Player sind klein und tragbar und verfügen über einen internen Akku, sodass das Gerät zu Hause, in der Schule, bei der Arbeit und unterwegs einfach zu bedienen ist. Mit dem eingebauten Kopfhöreranschluss kann der Benutzer Daisy-Bücher, Zeitschriften und Zeitungen zum Beispiel beim Frühstück, am Strand oder vor dem Schlafengehen ungestört genießen.

Das i-Speak kann Daisy 2.0- und 3.0-CDs abspielen. Das i-Speak erkennt die Daisy-Struktur und kann entsprechend dieser Struktur durch das Dokument navigieren. Darüber hinaus kann das i-Speak Hörbuch-CDs, Musik-CDs, MP3-CDs und MP3-DVDs abspielen. Dort bieten Medien eine eingeschränkte Navigation, nur pro Track.

Beim i-Speak kann die Lautstärke, Tonhöhe und Lesegeschwindigkeit eingestellt werden sowie play oder pause gewählt werden. Bei Hörbuch-CDs, Musik-CDs, MP3-CDs und MP3-DVDs ist die Navigation nach Titeln möglich. Bei Daisy-2.0- und -3.0-CDs ist die Navigation durch kleine 10-Sekunden-Sprünge vorwärts und rückwärts, durch Sprünge von  Absatz zu Absatz und Kapitel zu Kapitel des Lesematerials oder von Seite zu Seite möglich.

Die gesetzlichen und privaten Krankenkassen genehmigen die Versorgung mit einem Daisyplayer in den meisten Fällen. Allerdings muss die medizinische Indikation dafür vorliegen. Für weitere Informationen zur Erstattung kontaktieren Sie uns oder Ihre Krankenkasse.

Daisy-Player sind kleine tragbare Geräte mit internem Akku, die neben Audio-CDs und Hörbüchern auch sogenannte Daisy-CDs abspielen können. Diese CDs enthalten Bücher, Zeitschriften oder Zeitungen, die gemäß der Daisy-Struktur erstellt wurden. Dies ermöglicht eine einfache Navigation pro Absatz, Kapitel und Seite (dies hängt von der CD ab).

Die Hilfsmittelverordnung wird vom behandelnden Augenarzt, bei Vorliegen der medizinischen Indikation, ausgestellt und muss dann bei der Krankenkasse eingereicht werden. Anschließend wird die Kostenübernahme von der Krankenkasse geprüft und Sie werden dann über die weitere Vorgehensweise informiert.

Ihr behandelnder Augenarzt berät Sie gerne, desweiteren helfen Ihnen auch Augenkliniken oder Orthoptisten weiter.